Политика конфиденциальности и cookie
Здесь простым языком объясняется, какие данные обрабатывает Diketo Shop, зачем это необходимо и как вы можете контролировать свои данные.
Последнее обновление: 05.10.2026
Применимое право
Закон №195/2024 о защите персональных данных и Закон об электронных коммуникациях №72/2025 применяются в Республике Молдова.
Главный принцип
Необязательная аналитика, реклама Meta и внешние карты не загружаются до вашего разрешения. Отказ не мешает оформить заказ.
1. Кто отвечает за данные
Оператор: S.R.L. COMDIKETO
IDNO: 1023600043771
Юридический адрес: мун. Кишинёв, ком. Стоучень, ул. Алексея Матеевича, 39
Email: admin@diketo.md
Телефон: +373 69 682 401
По этому адресу можно направить запрос о доступе, исправлении, удалении данных или отзыве согласия.
2. Какие данные мы обрабатываем
Заказ и доставка
Имя и фамилия, email, телефон, населённый пункт и адрес доставки, выбранное отделение, состав и стоимость заказа, скидка, комментарий, статусы заказа, доставки и оплаты.
Платёж
Идентификатор операции, сумма и статус платежа. Данные банковской карты вводятся у платёжного поставщика Paynet; Diketo Shop не получает и не хранит полный номер карты или код CVC/CVV.
Рассылка и обращения
Email, факт и дата подписки/отписки, а также содержание сообщений, которые вы направляете нам.
Технические данные
IP-адрес, дата и время запроса, тип браузера и устройства, URL и технические журналы. При разрешённой аналитике или рекламе также обрабатываются онлайн-идентификаторы и сведения о посещённых страницах.
Геопозиция
Только если вы сами нажмёте кнопку поиска ближайшего отделения и разрешите доступ в браузере. Координаты используются в текущем сеансе для отображения ближайших точек и не добавляются к заказу.
Не сообщайте в комментарии к заказу данные о здоровье или другую чувствительную информацию: она не нужна для покупки.
3. Цели и правовые основания
Оформление, оплата, доставка и поддержка заказа
Исполнение договора и действия по вашему запросу до его заключения — ст. 6(1)(b) Закона №195/2024.
Бухгалтерский, налоговый и обязательный учёт
Выполнение юридических обязанностей — ст. 6(1)(c).
Безопасность, предотвращение злоупотреблений и защита требований
Законный интерес оператора — ст. 6(1)(f), после оценки необходимости и баланса интересов.
Рассылка, аналитика, реклама Meta и загрузка внешних карт
Ваше отдельное согласие — ст. 6(1)(a). Его можно отозвать без последствий для заказа.
Поля, отмеченные звёздочкой при оформлении заказа, нужны для договора и доставки. Без них мы не сможем принять заказ. Подписка, аналитика, реклама и карты для покупки не обязательны.
4. Как мы получаем и фиксируем согласие
Мы запрашиваем согласие только для конкретных необязательных целей: рассылки, аналитики, рекламы Meta и загрузки внешних карт. Каждая цель представлена отдельно, необязательные параметры выключены по умолчанию, а молчание или продолжение просмотра не считаются согласием.
Для подтверждения выбора мы сохраняем его дату, источник, язык и версию соответствующей политики или текста согласия. Для настроек cookie используется случайный идентификатор выбора без имени и email. Такие записи нужны для подтверждения соблюдения вашего выбора и хранятся не дольше необходимого срока.
Вы можете в любое время изменить категории cookie через кнопку «Настройки cookie» внизу любой страницы. Согласие на рассылку можно отозвать так же просто с помощью формы ниже; результат сообщается без раскрытия того, зарегистрирован ли адрес в нашей базе.
Отзыв согласия на рассылку
5. Кому могут передаваться данные
- Nova Post и другим выбранным службам доставки — данные, необходимые для доставки и отслеживания.
- Paynet и банкам/платёжным участникам — сумма, номер заказа и данные, необходимые для платежа.
- Поставщикам хостинга, электронной почты, технической поддержки и безопасности — только в объёме, необходимом для их услуг и по договорным обязательствам конфиденциальности.
- Google Analytics, Meta (Facebook), Google Maps и Mapbox — только для разрешённой вами категории.
- Государственным органам — когда предоставление прямо требуется законом.
Мы не продаём персональные данные.
6. Передача в другие страны
Некоторые технические поставщики, в частности Google, Meta и Mapbox, могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. До включения этих сервисов мы запрашиваем согласие. Передача должна осуществляться с соблюдением главы V Закона №195/2024: на основании решения об адекватности либо с надлежащими гарантиями, включая применимые договорные положения. Информацию о конкретной гарантии можно запросить у нас по email.
7. Сколько хранятся данные
- Заказы, платежные и бухгалтерские записи — в течение сроков, обязательных по налоговому, бухгалтерскому и архивному законодательству, а затем удаляются или обезличиваются, если не нужны для спора.
- Переписка — пока нужен ответ и, при необходимости, до истечения применимого срока предъявления требований.
- Email рассылки — до отзыва согласия; минимальная запись об отписке может сохраняться, чтобы больше не отправлять сообщения и подтвердить соблюдение запроса.
- Настройки cookie в браузере — 12 месяцев; серверные доказательства выбора — только в течение срока, необходимого для подтверждения соблюдения обязанностей и защиты требований, после чего удаляются или обезличиваются.
- Технические журналы — не дольше, чем это необходимо для безопасности, диагностики и расследования инцидента.
9. Ваши права
В предусмотренных законом случаях вы имеете право на информацию и доступ к данным, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки на основании законного интереса, а также право не быть объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке. Вы можете в любой момент отозвать согласие; это не влияет на законность обработки до отзыва.
Мы ответим без неоправданной задержки, как правило в течение одного месяца. При сложном или многочисленном запросе срок может быть продлён ещё на два месяца с предварительным уведомлением. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить личность.
10. Жалоба и связь с надзорным органом
Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP)
str. Serghei Lazo 48, MD-2004, mun. Chișinău
11. Безопасность, автоматизация и изменения
Безопасность
Применяются разграничение доступа, защищённое соединение, резервирование и организационные меры, соответствующие риску.
Автоматические решения
Мы не принимаем решений с юридическими или аналогично существенными последствиями исключительно автоматически.
Изменения
При существенном изменении целей или способов обработки мы обновим дату и предоставим заметное уведомление; при необходимости запросим новое согласие.